Deeskalation und Konfliktmanagement Aufbauseminar (Präsenz)

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Deeskalation und Konfliktmanagement Aufbauseminar (Präsenz)

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Aufbauseminar Deeskalation und Konfliktmanagement

Ehemalige Teilnehmer des Seminars „Deeskalation und Konfliktmanagement“ haben im Aufbauseminar zum Deeskalationstraining die Möglichkeit, ihre Kenntnisse im deeskalierenden Verhalten zu vertiefen und zu erweitern.

Dabei liegt ein besonderer Schwerpunkt des Trainings auf der Reflektion des erlernten Verhaltens aus dem vorausgegangenen Grundseminar – Welche Vorteile hat Ihnen die Teilnahme gebracht? Welche erlernten Verhaltensmuster konnten Sie in konkreten Situationen anwenden? Inwieweit konnten die erlernten Fähigkeiten im Alltag umgesetzt werden? Wo waren diese hilfreich und wo traten Probleme auf?

Schwerpunkte

Jetzt kostenlose Beratung erhalten

- Eskalationsstufen – Was sind Eskalationsstufen?
- Wahrnehmung
- Reflektion
- Mediation/Konfliktbearbeitung
- Auftreten – Verschiedenen Statusebenen
- Praktische Übungen

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Was du lernen wirst
  • Welche Konfliktarten gibt es?

  • Was sind die Konfliktursachen?

  • Wie wende ich die Konfliktvorbeugung an?

  • Was sind die Konfliktebenen?

  • Warum "Erwartungen" eine so zentrale Rolle spielen?

Was du lernen wirst
  • Allgemeines
  • Kommunikationslehre
  • 8 Verkaufsregeln
  • Kundengespräch
Was du lernen wirst
  • Theoretische Grundlagen und Erfahrungen
  • Wozu dienen Mitarbeitergespräche?
  • Wie kann man sie durchführen?
  • Welches Ziel haben Mitarbeitergespräche?
  • Warum wir loben sollten?
  • Wie funktioniert Motivation?
  • Arten Mitarbeitergespräche
  • Training in Form von praktischen Übungen/Rollenspiele
  • digitale Kursinhalte aus dem SAB Lernportal (app.sicherheitsakademie-berlin.de)

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