Konfliktprophylaxe (digital)

Konfliktprophylaxe (digital)

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Konfliktprophylaxe

Konflikte gehören zum Leben und man kann daran sogar wachsen. Jedoch gilt dies nicht für jeden Konflikt und grundsätzlich ist es besser einem Konflikt vorzubeugen. Lernen Sie das Verhalten und die Maßnahmen kennen die dabei helfen.

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Welche Konfliktarten gibt es?
Was sind die Konfliktursachen?
Wie wende ich die Konfliktvorbeugung an?
Was sind die Konfliktebenen?
Warum "Erwartungen" eine so zentrale Rolle spielen?

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Was du lernen wirst
Was ist Kommunikation eigentlich? Die Macht der Fragen. Mimik/Gestik/Körpersprache Das Sender/Empfänger Problem. Konflikte und Lösungen Assoziationen und die Macht der Bilder Warum wir wiederholen müssen.
Was du lernen wirst
o Selbsterkenntnis als Führungskraft o Kooperation in der Führung o Einstellung – Denken beeinflusst Handeln o Achtsamkeit – das Selbst-Bewusstsein o Empathie – andere verstehen o Kommunikation – Missverstehen zur Ausnahme machen
Was du lernen wirst
  • Konflikte: Was sind Konflikte? Welche Ursachen und Entstehungsmöglichkeiten gibt es?
  • Kommunikation: verbal, nonverbal, Kommunikation und Kommunikationsstörungen
  • Wahrnehmung: Eigenwahrnehmung vs. Fremdwahrnehmung, Selbstreflexion
  • Verhaltensstrategien: Vorbereitung auf Eskalationen, Distanzbereiche und Eigensicherung, Verhaltensstrategien, Verhaltensweisen bei kritischen Situationen
  • Praktische Übungen: Abstände, Wahrnehmungstraining, Rollenspiele (auch aus dem Alltag der Teilnehmer), Verhalten bei kritischen Situationen
Was du lernen wirst
  • Allgemeines
  • Führungsstile
  • Führungsregeln
  • Arbeitsorganisation
  • Kommunikationslehre
  • Motivation
  • Mitarbeitertypen
  • Mitarbeitergespräch

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