Kategorie: Kommunikation

Grundlagen Deeskalation

Kurszugriff: Weiterbildungs-Flatrate
Kursübersicht

Herzlich willkommen im Kurs “Deeskalation”

Kommunizieren mit aufgebrachten Kontaktpersonen, ist sehr schwer. Ins besondere sich nicht von dieser negativen Energie anstecken zu lassen. Lernen Sie hier mit schwierigen Anrufern effizient umzugehen. 

Nach Abschluss des Kurses können Sie…

…auf verschiedene Kommunikationswerkzeuge zurückgreifen

…besser mit schwierigen Menschen umgehen 

…sich besser abgrenzen

…den Hintergrund von Konflikten besser verstehen