Alle digitalen und Präsenz-Kurse
Was du lernen wirst
Vertragsverhandlungen führen

Grundlagen Verkauf Einwandbehandlung (Präsenz oder online)

Zertifikatslehrgang
Dauer: 6 UE
Nächster Termin: gern Anfragen
Was du lernen wirst
Preisverhandlungen führen

Grundlagen Verkauf Preisverhandlung (Präsenz oder online)

Zertifikatslehrgang
Dauer: 6 UE
Nächster Termin: gern Anfragen
Was du lernen wirst
  • Grundlagen des Umgangs mit Menschen
  • Situationsbeurteilung
  • Kommunikation
  • Konflikt – Stress – Frustration – Aggression – Deeskalation
  • Verhaltensmuster im Umgang mit bestimmten Personengruppen
  • Personenmehrheiten
  • Einsatzpraxis
  • Führung und Zusammenarbeit
  • interkulturelle Kompetenz
  • Arbeit in Flüchtlingsheimen

Umgang mit Menschen (digital)

Dauer: ca. 4 Stunden
Kursstart: sofort möglich
Was du lernen wirst

  • Welche Konfliktarten gibt es?

  • Was sind die Konfliktursachen?

  • Wie wende ich die Konfliktvorbeugung an?

  • Was sind die Konfliktebenen?

  • Warum "Erwartungen" eine so zentrale Rolle spielen?

Konfliktprophylaxe (digital)

Dauer: 1 Tag (8 UE)
Kursstart: sofort möglich
Was du lernen wirst
  • Grundlagen der Kundenorientierung
  • Wir bauen gemeinsam das „Haus der begeisterten Kunden“.
  • Kommunikation
  • Was sind „Wows“ und wie erzeugt man sie?
  • Was sind „Search Qualities“ und warum man sie beachten muss!
  • Was ist der Marketingmix?
  • Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement, ein wichtiges Werkzeug.
  • digitale Kursinhalte aus dem SAB Lernportal (app.sicherheitsakademie-berlin.de)

Grundlagen Kundenorientierung (digital)

Dauer: 1 Tag (8 UE)
Kursstart: sofort möglich
Was du lernen wirst
  • Mechanische Sicherungseinrichtungen
  • Wertbehältnisse und Tresorräume
  • Zutrittskontrollsysteme
  • Gefahrenmeldeanlagen
  • Feuer- und Rauchschutzabschlüsse
  • Feststellanlagen
  • Sprachalarmierungs- und Evakuierungsanlagen
  • Automatische Löschanlagen
  • Kommunikationsmittel
  • Videoüberwachungsanlagen
  • Wächterkontrollanlagen
  • Notruf- und Serviceleitstellen
  • Drahtlose Personen-Notsignal-Anlagen
  • EDV Sicherheitstechnik

Grundlagen Sicherheitstechnik (digital)

Dauer: ca. 8 Stunden
Kursstart: sofort möglich
Was du lernen wirst
  • Gewerberecht
  • DSGVO
  • BGB
  • Strafrecht
  • Verfahrenrecht
  • Unvallverhütungsvorschriften

Recht in der Sicherheitsbranche (digital)

Dauer: ca. 8 Stunden
Kursstart: sofort möglich
Was du lernen wirst
  • Allgemeinen Hygieneregeln.
  • Weitere allgemeine Infos.

Hygieneunterweisung (digital)

Dauer: ca. 30 Minuten
Kursstart: sofort möglich
Was du lernen wirst
  • Rechtliche Rahmenbedingungen zur Gewährleistung Ihrer Arbeitssicherheit.
  • Wesentlichen Informationen zum Unfall- und Brandschutz.
  • Korrekte Ausführung von lebenswichtigen Erste-Hilfe-Maßnahmen.
  • Praxisrelevante Gefahrensituationen im Arbeitsalltag und wissen, wie Sie richtig handeln.

Arbeitsschutzunterweisung (digital)

Dauer: ca. 2 Stunden
Kursstart: sofort möglich
Was du lernen wirst
  • Wie Sie sich gesünder ernähren.
  • Wie Sie gesünder kochen.
  • Wie Stress Sie beeinflusst.
  • Wie Sie Stress optimaler bewältigen.

Gesundheit und Stressbewältigung (digital)

Dauer: ca. 4 Stunden
Kursstart: sofort möglich
Was du lernen wirst
  • am Arbeitsplatz sensibel und regelkonform verhalten
  • vor Sanktionen in Bezug auf das AGG schützen
  • als betroffene Person entsprechend wehren

Gleichberechtigung für Beschäftigte §AGG (digital)

Dauer: ca. 2 Stunden
Kursstart: sofort möglich
Was du lernen wirst
  • Allgemeines
  • Kommunikationslehre
  • 8 Verkaufsregeln
  • Kundengespräch

Grundlagen Kundenkommunikation (digital)

Dauer: 1 Tag (8 UE)
Kursstart: sofort möglich

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