Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation (digital)

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Grundlagen der zwischenmenschlichen Kommunikation

Wissen Sie um die Fallstrike der zwischenmenschlichen Kommunikation? Wissen Sie um die vorhandenen Mechanismen? Vor der Veränderung kommt immer die Erkenntnis. Lernen Sie die zwischenmenschliche Kommunikation kennen, auf welchen Kanälen wir wie kommunizieren. Werden Sie aufgrund von Wissen eloquenter und erfolgreicher. In diesem Kurs lernen Sie die Grundsätze unserer Kommunikation kennen.

Schwerpunkte

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Was du lernen wirst
  • Welche Konfliktarten gibt es?

  • Was sind die Konfliktursachen?

  • Wie wende ich die Konfliktvorbeugung an?

  • Was sind die Konfliktebenen?

  • Warum "Erwartungen" eine so zentrale Rolle spielen?

Was du lernen wirst
  • Theoretische Grundlagen und Erfahrungen
  • Wozu dienen Mitarbeitergespräche?
  • Wie kann man sie durchführen?
  • Welches Ziel haben Mitarbeitergespräche?
  • Warum wir loben sollten?
  • Wie funktioniert Motivation?
  • Arten Mitarbeitergespräche
  • Training in Form von praktischen Übungen/Rollenspiele
  • digitale Kursinhalte aus dem SAB Lernportal (app.sicherheitsakademie-berlin.de)
Was du lernen wirst
  • Grundlagen für interkulturelle Kompetenzen
  • Umgang mit Kulturunterschieden und dessen Konfliktpotential
  • Selbstreflexion
  • Sensibilisierung für Stereotype und Vorurteile
  • Handeln und Kommunizieren im interkulturellen Kontext
  • Kundenspezifische Problemanalyse und Lösungen zum Thema interkultureller Deeskalation
  • Risikomanagement für Geschäftsreisen in Krisengebiete

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